FAQ — Foire aux questions
Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur VelaBand.
Table des matières
- En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
- Comment fonctionne la bouteille ?
- Est-ce que VelaBand est faite pour moi ?
- Offrez-vous des retours ou des échanges ?
- Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
- Puis-je acheter plusieurs bouteilles à la fois ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Puis-je devenir ambassadeur VelaBand ?
- Quelle quantité de liquide peut contenir la bouteille ?
- Puis-je mettre autre chose que de l'eau ?
- Comment nettoyer ma VelaBand ?
1. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Comme certaines périodes de l'année sont plus achalandées, les délais de production et de livraison peuvent varier.
Prévoyez généralement un délai de 3 à 4 semaines entre votre commande et sa réception.
Il est toutefois possible que votre commande arrive plus rapidement selon la période de l'année, les stocks disponibles et le volume de commandes en cours.
Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
2. Comment fonctionne la bouteille ?
Il suffit de la porter au poignet grâce à son bracelet ajustable.
Pour boire, croquez légèrement le bouchon et inspirez afin d'aspirer le liquide.
Vous gardez ainsi les mains libres pendant vos activités.
3. Est-ce que VelaBand est faite pour moi ?
Absolument.
VelaBand n'est pas réservée aux athlètes. Elle a été créée pour toutes les personnes qui veulent rester hydratées sans s'encombrer d'une grosse bouteille d'eau.
Que ce soit pour une marche, un entraînement, un festival, une randonnée ou simplement une journée active, VelaBand s'adapte à votre mode de vie.
Bougez librement. Hydratez-vous autrement.
4. Offrez-vous des retours ou des échanges ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement sur les bouteilles VelaBand.
Toutefois, si votre produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, nous procéderons à un échange sans frais.
Si un problème survient, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit à velaband.shop@gmail.com.
5. Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
6. Puis-je acheter plusieurs bouteilles à la fois ?
Absolument.
Vous pouvez commander plusieurs VelaBand dans une seule commande.
C'est une excellente option pour partager avec des amis, votre famille, votre partenaire ou votre groupe d'entraînement.
Plusieurs clients choisissent également d'en avoir plus d'une afin de varier les couleurs ou d'en laisser une prête pour différentes activités.
Consultez nos offres multi-bouteilles directement sur la boutique pour profiter des meilleurs avantages.
💙 Parce qu'une seule VelaBand, ce n'est parfois pas assez pour rester toujours en mouvement.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
8. Puis-je devenir ambassadeur VelaBand ?
Oui.
VelaBand sélectionne soigneusement ses ambassadeurs afin de bâtir une communauté authentique de personnes qui partagent nos valeurs et notre mission.
Une présélection est effectuée et seules les personnes qui répondent à nos critères seront retenues.
Il n'est pas nécessaire d'avoir des milliers d'abonnés sur les réseaux sociaux. Nous recherchons avant tout des personnes actives, engagées et alignées avec l'univers VelaBand.
Les détails et les avantages du programme sont communiqués uniquement aux personnes sélectionnées.
Si vous souhaitez soumettre votre candidature, surveillez nos prochaines périodes de recrutement ou contactez-nous.
💙 VelaBand privilégie une communauté exclusive et de qualité plutôt qu'un grand nombre d'ambassadeurs.
9. Quelle quantité de liquide peut contenir la bouteille ?
Chaque bouteille peut contenir environ 200 ml de liquide.
Parfait pour transporter de l'eau ou une boisson sportive pendant une activité.
10. Puis-je mettre autre chose que de l'eau ?
Oui.
Vous pouvez utiliser de l'eau, des boissons électrolytiques ou d'autres boissons non gazeuses.
Nous recommandons toutefois de bien nettoyer la bouteille après chaque utilisation.
⚠️ Nous déconseillons les boissons gazeuses.
11. Comment nettoyer ma VelaBand ?
L'entretien est simple :
- Laver avant la première utilisation
- Nettoyer à la main seulement
- Ne pas mettre au lave-vaisselle
- Laisser sécher complètement avant de la ranger