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Chez VelaBand, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable.

Toutes les ventes sont finales. Pour des raisons d'hygiène, les bouteilles VelaBand ne peuvent pas être retournées ni remboursées une fois la commande livrée.

Toutefois, si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour traiter votre demande, veuillez nous faire parvenir :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Une ou plusieurs photos du produit concerné

Après analyse de la situation, nous procéderons, si la demande est approuvée, à un échange sans frais du produit concerné.

Pour toute demande relative à un retour ou à un échange, écrivez-nous à velaband.shop@gmail.com